Politique de confidentialité

Nous accordons la plus grande importance à la sécurité de vos informations. La présente Politique de confidentialité explique comment Vikason (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos données à caractère personnel.

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également les données anonymisées qui, combinées à d’autres informations, permettent de vous identifier directement ou indirectement. Les informations irréversiblement anonymisées ou agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier même lorsqu’elles sont combinées à d’autres données, ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Mesures de sécurité

Nous respectons les principes de licéité, de loyauté et de transparence, limitons autant que possible l’utilisation et le traitement des données et prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger leur sécurité. Nous utilisons les données à caractère personnel pour vérifier les comptes et l’activité des utilisateurs ainsi que pour renforcer la sécurité, notamment en surveillant les actes frauduleux et en enquêtant sur les activités suspectées ou potentiellement illégales et sur les violations de nos Conditions d’utilisation ou de nos politiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos produits et services.

Nous expliquons ci-dessous les types de données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

I. Données que vous nous fournissez

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous transmettez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous, notamment lors de la création d’un compte, d’une prise de contact, de la participation à des enquêtes en ligne ou de l’utilisation de l’aide en ligne et du chat en direct. Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons des données personnelles liées à l’achat, d’autres informations de compte et de confirmation, ainsi que des données de facturation, de livraison et de contact.

II. Données d’utilisation relatives à nos services et produits

Lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application, nous pouvons collecter des données provenant de votre ordinateur, de votre appareil mobile ou de tout autre appareil sur lequel vous installez ou utilisez nos produits et services. Ces données peuvent comprendre le type d’appareil, les identifiants uniques de l’appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation, le navigateur internet utilisé, les données d’utilisation, les données de diagnostic et les données de localisation. Nos services peuvent utiliser le GPS, les adresses IP et d’autres technologies pour déterminer la localisation approximative de votre appareil, lorsque cela est disponible, afin d’améliorer nos produits et services.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

D’une manière générale, nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, communiquer avec vous, proposer des publicités et services ciblés, et protéger nos intérêts ainsi que ceux de nos clients.

I. Fourniture, amélioration et développement de nos produits et services

Nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir, optimiser et développer nos produits, services et activités promotionnelles, notamment à des fins d’analyse de données, de recherche et d’audit. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à proposer nos offres et à assurer la continuité de nos activités. Si vous participez à un concours ou à une autre opération promotionnelle, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel fournies pour administrer cette opération. Certaines opérations sont soumises à des règles supplémentaires précisant l’utilisation des données.

II. Communication avec vous

Avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services, vous contacter au sujet de votre compte ou de vos transactions et vous informer de nos politiques et Conditions d’utilisation. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails promotionnels, vous pouvez vous désabonner. Nous utilisons également vos données pour traiter vos demandes et vous répondre lorsque vous nous contactez.

Avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des partenaires externes afin qu’ils puissent vous envoyer des informations promotionnelles sur leurs produits et services.

Avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour personnaliser votre expérience sur nos produits et services ainsi que sur des sites web et applications de tiers, et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Remarque : lorsque l’une des utilisations de données mentionnées ci-dessus nécessite votre consentement exprès, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte utilisé pour stocker des données dans votre navigateur web. Les cookies servent généralement à stocker et récupérer des identifiants et d’autres informations sur les ordinateurs, appareils mobiles et autres terminaux. Nous utilisons également des technologies comparables, telles que les informations stockées dans le navigateur ou l’appareil, les balises d’appareil et d’autres logiciels similaires. Dans la présente Politique relative aux cookies, l’ensemble de ces technologies est désigné par le terme « cookies ».

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, par exemple afin de personnaliser le contenu, d’afficher et de mesurer l’efficacité des publicités, d’analyser le comportement des utilisateurs et de garantir une expérience sûre. Veuillez noter que les cookies que nous utilisons peuvent varier selon le site web ou le service utilisé.

Partage des données à caractère personnel

Nous partageons certaines données à caractère personnel avec des partenaires stratégiques qui nous aident à fournir nos produits et services ou à mener nos activités promotionnelles. Ce partage a lieu uniquement pour fournir ou améliorer nos produits, services et activités promotionnelles. Sans votre consentement exprès préalable, nous ne transmettons pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins publicitaires propres à ces tiers.

Partage, stockage, transfert et traitement des données

I. Respect des obligations légales

Nous respectons les obligations légales applicables dans l’Espace économique européen (EEE) ainsi que dans votre pays de résidence.

Traitement des données à caractère personnel des résidents de l’EEE

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, les règles suivantes s’appliquent à la licéité du traitement de vos données à caractère personnel :

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel nécessite votre consentement, il est effectué légalement conformément à l’article 6, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

II. Application des présentes conditions

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées.

En cas de fusion, restructuration, acquisition, création d’une coentreprise, transfert, scission, cession ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou d’une procédure comparable, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel aux tiers concernés.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, faire valoir des réclamations légales, appliquer nos Conditions d’utilisation, enquêter sur une fraude ou protéger notre entreprise et nos utilisateurs.

III. Respect des lois et protection de la sécurité et des droits de tiers

Nous pouvons être tenus de divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une demande d’une autorité publique de votre pays ou de l’étranger l’exige.

Une divulgation peut également intervenir lorsqu’elle est nécessaire ou appropriée pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou pour d’autres motifs d’intérêt public.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à l’exactitude, à l’exhaustivité et à l’actualité de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, de les rectifier ou de les supprimer.

Vous pouvez également limiter le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel ou vous y opposer à tout moment.

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente concernant notre traitement de vos données.

Afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et confirmer votre droit d’accès, afin de retrouver vos données et de vous les communiquer.

Dans certaines circonstances, la loi ou la réglementation applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser la communication ou la suppression de tout ou partie des données à caractère personnel que nous détenons.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant. Nous répondrons à vos demandes dans un délai raisonnable ne dépassant pas 30 jours.

Sites web et services de tiers

Lorsque vous accédez à des sites web de tiers affiliés au moyen d’un lien, nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nos sites web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites, produits et services de tiers ou vous permettre d’y accéder. Nous ne sommes pas responsables de leurs règles de confidentialité, de leur contenu ni de leurs offres.

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux données que nous collectons par l’intermédiaire de nos propres produits et services. Nous vous recommandons d’examiner attentivement la politique de confidentialité de tout tiers avant d’utiliser ses offres.

Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé et assurer une utilisation correcte des données collectées.

Nous conservons vos données à caractère personnel pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Modification de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des nouvelles technologies, des pratiques du secteur, des exigences légales et d’autres circonstances.

Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, veuillez cesser d’utiliser nos produits et services et nous contacter afin que nous puissions fermer vos comptes existants.

Stockage et transfert des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez nos services ou y accédez, vos données à caractère personnel peuvent être traitées ou transférées en dehors de votre pays de résidence.

Les lois relatives à la protection des données de ces pays et juridictions peuvent différer sur certains points de celles de votre pays de résidence ou offrir un niveau de protection inférieur.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées, traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, vous devez immédiatement cesser d’utiliser nos services et d’y accéder.