Conditions générales de vente
En vigueur à compter du : 15 juillet 2023
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Bienvenue sur VIKASON (le « Site »).
Ce Site est exploité par YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »).
Adresse de la société :
FLAT 721, 7/F, LIVEN HOUSE
NO. 61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG, HONG KONG
Coordonnées :
Service client : info@vikason.com
En accédant à ce Site, en créant un compte, en passant une commande, en achetant des produits ou en utilisant tout autre service proposé sur le Site, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions générales de vente et acceptez d’être lié par celles-ci.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales de vente, vous ne devez pas continuer à utiliser le Site ni passer de commande.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à :
• votre accès au Site, votre navigation sur celui-ci ou son utilisation ;
• l’achat de produits ou de services par l’intermédiaire du Site ;
• la création ou l’utilisation d’un compte utilisateur ;
• la participation à des promotions, abonnements, avis ou autres fonctionnalités interactives du Site ; et
• toute autre relation entre vous et nous liée au Site, à nos produits, à vos commandes ou à nos services.
Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que la Politique de confidentialité, les Conditions de livraison, la Politique de retour et de remboursement et toute autre règle expressément intégrée et publiée sur le Site, constituent le contrat entre vous et nous.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales de vente et des conditions particulières figurant sur une page produit ou promotionnelle, les conditions particulières concernées prévalent. Aucune disposition ne peut toutefois exclure ou limiter un droit du consommateur lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par le droit de Hong Kong.
2. Cocontractant
Les commandes et transactions effectuées sur le Site sont traitées par la société suivante, établie à Hong Kong :
YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED
Sauf indication contraire expresse lors du paiement, la Société est le vendeur des produits ou services concernés et le bénéficiaire du paiement.
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour les services de paiement, l’entreposage, le transport, le traitement des commandes ou le service client afin de nous assister dans le traitement et l’exécution des transactions. Cela n’exclut ni ne limite notre responsabilité légale.
3. Conditions d’utilisation du Site
Vous déclarez et garantissez que :
• vous avez atteint l’âge minimum requis dans votre pays ou juridiction pour conclure un contrat juridiquement contraignant ;
• toutes les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes, complètes et à jour ;
• vous n’utiliserez pas le Site de manière frauduleuse, illégale ou non autorisée ;
• vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement indiqué lors de la commande ; et
• vous achetez les produits à des fins licites.
Si vous utilisez le Site au nom d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous déclarez être habilité à accepter les présentes Conditions générales de vente au nom de cette organisation.
4. Comptes utilisateur
L’utilisation de certaines fonctionnalités du Site peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et des activités effectuées par l’intermédiaire de votre compte.
Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous contacter immédiatement à l’adresse info@vikason.com.
Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer un compte si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il est lié à une fraude, un abus, de fausses déclarations, des paiements non autorisés ou toute autre violation des présentes Conditions générales de vente.
5. Informations sur les produits
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les noms, caractéristiques, images, couleurs, dimensions, fonctions, disponibilités et prix des produits sont exacts.
En raison des différences entre les écrans, des conditions d’éclairage lors de la prise de vue, des séries de production ou de tolérances de fabrication raisonnables, la couleur ou l’apparence réelle d’un produit peut légèrement différer des images affichées sur le Site.
Nous ne fournirons pas intentionnellement de descriptions de produits inexactes, ne dissimulerons pas d’informations essentielles et n’accepterons pas de paiement lorsqu’il n’existe aucune possibilité raisonnable de livrer les produits.
La Trade Descriptions Ordinance de Hong Kong s’applique aux commerçants physiques comme en ligne et interdit notamment les descriptions mensongères de produits, les omissions trompeuses, les offres d’appel, les pratiques commerciales trompeuses et l’acceptation indue de paiements. De plus amples informations peuvent être obtenues auprès du service des douanes et accises de Hong Kong.
En cas de contradiction entre une page produit et les présentes Conditions générales de vente, les descriptions, quantités, prix et caractéristiques du produit expressément confirmés dans la commande prévalent.
6. Prix, taxes et devises
La devise affichée lors du paiement est celle applicable à l’achat.
Sauf indication contraire, les droits d’importation, taxes de vente locales, TVA, frais de dédouanement et autres frais applicables dans le pays ou la région de destination peuvent ne pas être inclus dans le prix des produits.
Vous êtes responsable des droits d’importation et autres frais perçus dans le pays ou la région du destinataire, sauf si le paiement indique expressément que nous les prenons en charge.
Si la devise de votre carte de paiement diffère de la devise de facturation, votre banque ou prestataire de paiement peut effectuer une conversion et facturer les frais correspondants. Les taux de change et les frais sont fixés par le prestataire concerné.
Si un prix, une remise ou une information produit résulte manifestement d’une erreur technique importante, nous pouvons annuler la commande avant l’expédition et rembourser les montants déjà perçus. Les commandes déjà expédiées seront traitées conformément au droit applicable.
7. Formation du contrat et acceptation des commandes
En passant une commande, vous nous soumettez une offre d’achat de produits. La transmission d’une commande ne signifie pas, à elle seule, que nous l’avons acceptée.
Un accusé de réception de commande confirme uniquement que nous avons reçu votre commande.
Sauf disposition contraire du droit applicable, le contrat est conclu au premier des événements suivants :
• lorsque nous vous envoyons une confirmation d’expédition ; ou
• lorsque nous vous informons expressément que la commande a été acceptée.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment si :
• le produit n’est pas disponible ;
• le prix ou les informations sur le produit sont manifestement erronés ;
• le paiement n’a pas été autorisé ;
• la livraison à l’adresse indiquée est impossible ;
• la commande déclenche un contrôle raisonnable lié à la fraude, au blanchiment d’argent ou à la sécurité ;
• vous avez enfreint les présentes Conditions générales de vente ; ou
• la loi applicable, une autorité, un prestataire de paiement ou un réseau de cartes exige l’interruption de la transaction.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous rembourserons normalement le montant concerné au moyen du mode de paiement d’origine.
Cette règle ne s’applique pas lorsqu’une autre mesure est autorisée par la loi, notamment en cas de fausse déclaration, de soupçon de fraude ou de comportement illégal.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, le virement bancaire ou tout autre moyen affiché lors du paiement.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers indépendants.
Vous nous autorisez, ainsi que le prestataire de paiement concerné, à :
• vérifier vos informations de paiement ;
• autoriser, réserver ou prélever le montant de la commande ;
• effectuer des contrôles raisonnables d’identité et de fraude ; et
• traiter les remboursements au moyen du mode de paiement d’origine.
L’affichage d’un moyen de paiement ne signifie pas que le réseau de cartes ou le prestataire concerné recommande ou garantit la Société ou nos produits.
Vous ne devez pas utiliser de moyens de paiement non autorisés, engager des procédures de rétrofacturation infondées, demander des doubles remboursements ni fournir de fausses informations dans le cadre d’un litige de paiement.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne porte atteinte à votre droit légal de contester auprès de l’émetteur de votre carte une transaction réellement litigieuse.
9. Expédition et livraison
Les délais de traitement estimés, les modes d’expédition, les frais de livraison et les délais d’acheminement figurent sur la page produit concernée, dans nos Informations sur la livraison ou lors du paiement.
Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Des retards peuvent résulter de contrôles douaniers, des transporteurs, des conditions météorologiques, de jours fériés ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Vous devez vous assurer que le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et toute autre information de livraison sont exacts et complets.
Vous pouvez être tenu responsable des retards, retours ou frais supplémentaires résultant d’informations inexactes ou incomplètes de votre part.
Le moment auquel le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré est déterminé conformément aux dispositions impératives applicables, au mode d’expédition et aux conditions réelles de livraison.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente n’exclut les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être légalement écartés.
10. Annulation, retour et remboursement
Les conditions et délais d’annulation, de retour et de remboursement, ainsi que l’adresse de retour, les délais de traitement et les catégories de produits non retournables figurent dans la Politique de retour et de remboursement publiée sur le Site.
La Politique de retour et de remboursement ne limite aucun droit légal du consommateur concernant des produits erronés, défectueux, endommagés, non conformes à leur description ou autrement couverts par le droit applicable.
Pour les ventes aux consommateurs à Hong Kong, la Sale of Goods Ordinance et d’autres lois peuvent notamment exiger que les produits soient conformes à leur description et présentent, conformément au droit applicable, une qualité satisfaisante ou marchande.
Les contrats de consommation peuvent également être soumis à la Control of Exemption Clauses Ordinance, à la Supply of Services (Implied Terms) Ordinance et à l’Unconscionable Contracts Ordinance.
Vous pouvez, le cas échéant, consulter les directives du gouvernement de Hong Kong relatives à la protection des consommateurs et au commerce en ligne.
Sauf disposition légale contraire :
• les remboursements sont normalement effectués au moyen du mode de paiement d’origine ;
• nous n’avons aucun contrôle sur les délais de traitement ou de crédit des banques et prestataires de paiement ;
• le remboursement des frais de livraison initiaux, des droits et des frais de dédouanement dépend de la Politique de retour et de remboursement et du droit applicable ; et
• vous devez nous contacter dans un délai raisonnable après avoir constaté qu’un produit est endommagé, manquant ou livré par erreur, en indiquant votre numéro de commande et en fournissant les justificatifs raisonnablement nécessaires.
11. Promotions, codes de réduction et cadeaux
Les codes de réduction, remises, cadeaux promotionnels et autres offres peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.
Sauf indication contraire sur la page promotionnelle concernée :
• les avantages promotionnels ne peuvent pas être échangés contre des espèces ;
• plusieurs avantages promotionnels ne peuvent pas être cumulés ;
• les avantages promotionnels ne peuvent pas être revendus ni obtenus frauduleusement ;
• les avantages promotionnels sont valables uniquement pendant la période indiquée et pour les régions, produits et stocks disponibles précisés ; et
• un remboursement peut être recalculé sur la base du montant effectivement payé si un retour signifie que les conditions promotionnelles initiales ne sont plus remplies.
Nous pouvons annuler les avantages promotionnels obtenus par fraude, exploitation d’erreurs du système, programmes automatisés ou violation des conditions de la promotion concernée.
12. Utilisations autorisées et interdites
Vous ne devez pas :
• utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses, ni d’une manière portant atteinte aux droits d’autrui ;
• accéder sans autorisation à des sites, serveurs, comptes ou données ;
• diffuser des virus ou logiciels malveillants, ni mener des attaques par déni de service ou des attaques similaires ;
• utiliser des robots, robots d’exploration ou outils automatisés pour extraire d’importants volumes de contenu du Site, à l’exception de l’indexation habituelle par les moteurs de recherche ;
• compromettre les fonctions de paiement ou de sécurité du Site ;
• usurper l’identité d’une autre personne ou fournir de fausses informations ;
• porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; ou
• utiliser le Site à des fins de blanchiment d’argent, de fraude au paiement ou d’autres transactions illégales.
Toute violation du présent article peut entraîner la restriction ou la résiliation de votre accès et, si nécessaire, être signalée aux autorités compétentes.
13. Contenus et avis des utilisateurs
Si vous soumettez des avis, images, commentaires ou autres contenus, vous confirmez que :
• vous êtes propriétaire de ces contenus ou disposez de tous les droits nécessaires pour les utiliser ;
• les contenus reflètent fidèlement votre expérience réelle ;
• les contenus ne portent atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, droit à la protection des données, droit de la personnalité, réputation ou autre droit légal d’un tiers ;
• les contenus ne sont ni illégaux, menaçants, haineux, frauduleux ou offensants et ne contiennent aucun logiciel malveillant ; et
• vous avez révélé tout lien important avec le produit, la marque ou la Société susceptible d’influencer l’indépendance de l’avis.
Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour stocker, reproduire, afficher, traduire et diffuser ces contenus dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exploitation, à la promotion et à l’amélioration du Site et de nos produits.
Cette licence ne nous transfère pas la propriété de vos contenus d’origine.
Nous pouvons supprimer tout contenu manifestement illégal, contrefaisant, frauduleux ou incompatible avec les présentes Conditions générales de vente.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, la conception des pages, les graphismes, logos, logiciels, images, vidéos, informations produits et autres contenus du Site peuvent nous appartenir ou nous être concédés sous licence par des tiers et être protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation légale ou accord écrit de notre part, vous ne devez pas copier, modifier, vendre, louer, diffuser publiquement, exploiter commercialement les contenus du Site ni créer d’œuvres dérivées à partir de ceux-ci.
15. Liens et services de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, des services de suivi des colis, des réseaux sociaux ou des services de paiement.
Les services de tiers sont exploités indépendamment et soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne contrôlons pas leur contenu, leur sécurité ou leur disponibilité et ne sommes pas responsables des actes ou omissions indépendants de ces prestataires.
16. Disponibilité du Site
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site.
Nous ne garantissons toutefois pas que le Site fonctionnera à tout moment sans interruption, retard ni erreur.
Nous pouvons temporairement restreindre certaines fonctions pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’exigence légale ou pour tout autre motif légitime.
Dans la mesure où cela est raisonnablement possible, nous nous efforçons de limiter l’incidence de ces mesures sur les commandes déjà conclues.
17. Exclusions de garantie
Dans la mesure permise par le droit applicable, le Site est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ».
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente n’exclut ni ne limite toutefois :
• la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ;
• la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ;
• les droits impératifs relatifs à la qualité, à la description, à la propriété des produits ou à la protection des consommateurs ;
• la responsabilité en cas de faute intentionnelle ; ou
• toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Les contenus généraux du Site sont fournis uniquement à titre informatif et ne constituent pas un avis médical, juridique, financier ou autre conseil professionnel.
Lorsque les produits ou l’utilisation envisagée nécessitent une évaluation professionnelle, vous devez demander conseil à un professionnel dûment qualifié avant l’achat ou l’utilisation.
18. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de produits.
Ces pertes peuvent inclure une perte de bénéfices, de valeur commerciale, d’opportunités commerciales ou de données.
Cette limitation ne s’applique pas lorsque la perte concernée nous était expressément connue au moment de la conclusion du contrat, qu’elle était raisonnablement prévisible et que le droit applicable n’autorise pas l’exclusion de responsabilité.
Pour les réclamations directement liées à une commande déterminée, notre responsabilité totale est, dans la mesure permise par la loi, normalement limitée au montant que vous avez effectivement payé pour cette commande.
Ces limitations ne s’appliquent pas aux cas mentionnés à l’article 17 et ne portent atteinte à aucun droit impératif du consommateur.
19. Indemnisation
Si des réclamations de tiers, pertes ou frais raisonnables résultent de vos actes illégaux intentionnels, de votre utilisation frauduleuse du Site, de la violation des droits de tiers ou d’une violation substantielle des présentes Conditions générales de vente, vous en êtes responsable dans la mesure permise par la loi.
Cette disposition n’impose pas aux consommateurs de nous indemniser pour notre propre négligence, notre comportement illégal ou toute autre responsabilité que la loi nous impose d’assumer.
20. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations dans la mesure où celui-ci résulte d’événements échappant raisonnablement à son contrôle.
Ces événements peuvent inclure les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, les troubles civils, les épidémies, les restrictions administratives, les mesures douanières, les cyberattaques graves, les défaillances des réseaux publics de communication, les perturbations des réseaux de transport ou les problèmes majeurs de chaîne d’approvisionnement.
La partie concernée doit prendre des mesures raisonnables pour limiter les effets de ces événements.
Votre droit légal au remboursement des produits non livrés demeure inchangé.
21. Données à caractère personnel
Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site.
L’autorité de protection des données de Hong Kong indique que les exploitants de sites web doivent collecter les données à caractère personnel de manière licite et loyale et ne recueillir que les données nécessaires, pertinentes et non excessives.
Lorsque des données à caractère personnel sont destinées à être utilisées à des fins de prospection directe, les informations requises doivent généralement être fournies et le consentement nécessaire recueilli.
L’absence de réponse ne vaut pas consentement.
Les utilisateurs peuvent s’opposer à tout moment à la prospection directe.
La Politique de confidentialité doit au minimum traiter les points suivants :
• les catégories de données à caractère personnel collectées ;
• la finalité de leur collecte et de leur utilisation ;
• les cookies et technologies similaires ;
• les prestataires de paiement, transporteurs et autres destinataires de données à caractère personnel ;
• les transferts transfrontaliers de données à caractère personnel ;
• les durées de conservation ;
• les mesures de sécurité des données ;
• le droit d’accès et de rectification ; et
• les possibilités de consentement et d’opposition liées à la prospection directe.
22. Modification des présentes Conditions générales de vente
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente en raison de modifications législatives ou réglementaires, d’exigences de paiement, de mesures de sécurité ou de changements apportés aux fonctionnalités du Site.
La version mise à jour sera publiée sur le Site avec la date de dernière révision.
Sauf autorisation légale contraire, les modifications substantielles ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues avant leur entrée en vigueur.
Si vous continuez à utiliser le Site après l’entrée en vigueur des Conditions générales de vente révisées, vous êtes réputé accepter la version mise à jour.
23. Notifications
Vous acceptez que nous puissions vous adresser des communications relatives aux transactions à l’adresse e-mail indiquée dans la commande, par l’intermédiaire de votre compte utilisateur, au moyen de messages sur le Site ou par tout autre moyen autorisé par la loi.
Les communications électroniques sont réputées reçues lorsqu’elles sont envoyées à l’adresse de contact valide que vous avez fournie, sauf si le droit applicable exige une autre forme de notification.
24. Cession
Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions générales de vente sans notre accord écrit préalable.
Nous pouvons céder les présentes Conditions générales de vente dans le cadre d’une restructuration, d’une fusion, d’une cession d’entreprise ou de la poursuite du Site par une société affiliée.
Une telle cession ne doit pas porter atteinte aux droits légaux des consommateurs déjà acquis.
25. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera modifiée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire.
Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Le retard ou l’absence d’exercice d’un droit par une partie ne constitue pas une renonciation à ce droit.
26. Droits des tiers
Sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions générales de vente, aucune personne qui n’est pas partie au contrat n’a le droit de faire appliquer une disposition en vertu de la Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) de Hong Kong.
Tout droit de tiers découlant indépendamment de cette loi demeure inchangé.
27. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales de vente, votre utilisation du Site ainsi que toutes les commandes et tous les litiges entre vous et nous sont régis et interprétés conformément au droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Sous réserve de tout droit impératif du consommateur, tout litige découlant des présentes Conditions générales de vente, du Site ou d’une commande, ou s’y rapportant, relève de la compétence exclusive des tribunaux de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Si des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays ou région vous accordent des droits qui ne peuvent être valablement exclus par une clause de choix de loi ou de juridiction, ces droits demeurent inchangés.
28. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter :
YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED
Adresse :
FLAT 721, 7/F, LIVEN HOUSE
NO. 61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG, HONG KONG
Service client : info@vikason.com